Help teksten
|
|
|
 |
Geachte Relatie, |
|
Voor het aanmelden van een zending heeft u een wachtwoord nodig. Uw SkyNet accountnummer dient als login naam. Door een e-mail, met daarin vermeld uw SkyNet accountnummer, te sturen aan info@skynetworldwide.com , kunt u zich aanmelden. Op werkdagen tussen 09:00 - 17:00 krijgt u binnen 15 minuten uw wachtwoord toegestuurd. Vervolgens kunt u uw zendingen on-line creëren en aanmelden.
U bent nog geen relatie van SkyNet Worldwide Express? Dan kunt u zich aanmelden door op de link 'Nog geen toegang? Vraag het nu aan.' te klikken. Na het invullen van een aantal gegevens zult u binnen 15 minuten een accountnummer èn wachtwoord toegezonden krijgen via uw e-mail adres.
Voor de overige opties die de site u biedt kunt u verder naar beneden scrollen.
|
 |
www.skynetworldwide.com |
|
De site heeft een aantal functies, te weten:
- Aanmelden zending
- Overzicht
- Tracking
- Prijzen
- Settings
|
 |
Aanmelden zending |
|
Hier kunt u uw vrachtbrief on-line aanmaken waarna de zending automatisch bij onze afdeling planning wordt aangemeld. Hoe gaat u te werk:
- Nadat u alle velden zo volledig mogelijk heeft ingevuld, klikt u op de button 'Versturen aanvraag.'
- Vervolgens ziet u onder welk, uniek, vrachtbriefnummer uw zending verstuurd zal worden.
- Volg de instructies op uw scherm totdat u uw vrachtbrief heeft geprint. (U kunt voor het printen de 'printbutton', dan wel de printfunctie van uw Internet browser gebruiken.)
- Wanneer de vrachtbrief geprint is, dient deze op de zending bevestigd te worden. Hiervoor kunt u eventueel zogenaamde 'plakvensters' bestellen. Let op: Bij een zending die uit meerdere collo bestaat, dient ieder collo van een (kopie) vrachtbrief voorzien te zijn.
- Via e-mail krijgt u automatisch een ontvangstbevestiging dat de zending aangemeld is bij de afdeling planning. Wanneer de door u opgegeven ophaaltijden voor de koerier niet haalbaar zijn, dan ontvangt u een E-mail dat onze klantenservice telefonisch contact met u zal opnemen om een alternatief af te spreken.
Belangrijk!!
Mocht u besluiten om de zending te annuleren, neemt u dan direct telefonisch contact op met de afdeling klantenservice. Hetzelfde geldt als u foutieve informatie heeft ingevoerd.
|
| |
|
 |
Overzicht |
|
Als u klaar bent met het invoeren van uw zendingen, of u wilt zien welke zendingen u de afgelopen periode heeft verstuurd met SkyNet Worldwide Express, dan vindt u onder deze button een chronologisch overzicht van uw zendingen.
Door op het vrachtbriefnummer te klikken, roept u de zending weer op en kunt u deze nogmaals printen.
Tevens treft u onder 'overzicht' aan de link 'today's pick-up list'. Klik aan en print deze vervolgens. Op deze lijst zal de koerier aftekenen als bewijs van goede ontvangst van uw zendingen.
|
| |
|
 |
Tracking |
|
Onder Tracking kunt u zien wat de status is van uw zending. Na het invoeren van het vrachtbriefnummer ziet u waar uw zending zich bevindt.
|
| |
|
 |
Prijzen |
| |
Om een prijs te kunnen berekenen dient u een aantal gegevens in te voeren. (U treft hier overigens ook de mogelijkheid aan om uw zending als een zogenaamde 'special service-zending' te markeren.) Wanneer u de gegevens ingevoerd hebt klikt u op de 'bereken de prijs' button.
Zonder relatie nummer en wachtwoord heeft u slechts toegang tot onze bruto tarieven. Eventuele speciale prijsafspraken zijn eerst inzichtelijk nadat u ingelogd bent.
|
| |
|
|
Settings
|
|
Nadat u zich heeft aangemeld via de link 'Nog geen toegang? Vraag het nu aan.' ontvangt u uw wachtwoord via e-mail. In uw eigen belang is het belangrijk dat u dit wachtwoord direct veranderd in het menu 'Personal Settings'. Tevens kunt u via dit menu een aantal andere instellingen veranderen w.o.
- E-mail adres. Hiernaar wordt de pick-up bevestiging gestuurd.
- Naam contactpersoon. Deze verschijnt op de vrachtbrief.
- Number of copies when printing the bill of lading.
|
 |
Naschrift |
|
Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over de werking van deze site, dan kunt u een e-mail sturen aan skynet@skynetworldwide.com
Ook kunt u hier uw vragen stellen.
Voor dringende on-line hulp kunt u bellen met de klantenservice (020 - 40 73 100). Vraagt u naar Bas Martens.
SkyNet Worldwide Express,
Lawrence Road, Hounslow
Middlesex, TW4 6DR
Telefoon: +44 (0)208 538 1988
Fax: +44 (0)208 538 1926
Email: info@skynetworldwide.com (algemeen)
Email: support@SkyNetworldwide.com (technical support)
|
|
|